حول معيار ايزو 20000-1:
ايزو 20000-1 هو معيار نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الذي يوفر مجموعة موحدة من الإجراءات لضمان التوزيع المنتج للخدمات على الأعمال وأصحاب المصلحة. يوفر هذا المعيار المعترف به عالميًا متطلبات لتحسين نظام إدارة الخدمة للمؤسسة. أيضًا، يوفر معيار ايزو 20000 إرشادات لمقدمي الخدمة لتقديم الخدمات بطريقة الجودة للعملاء والعملاء.
أهمية شهادة الأيزو 20000:
يوفر ايزو 20000: 2018 مواصفات فعالة لتنظيم وبدء وتنفيذ ومراقبة وقياس والحفاظ وكذلك تطوير نظام إدارة الخدمة. تثبت شهادة ايزو 20000 التزام المؤسسة بتقديم منتجات عالية الجودة للمستهلكين. أيضًا، تساعد شهادة نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات هذه المؤسسات على بناء علاقة قوية مع المستهلكين والعملاء والمساهمين.
تتطلب عملية الحصول على شهادة ايزو 20000 الكثير من الموارد التي تجعلها غير شائعة لجميع المؤسسات. ولكن بمجرد حصولك على شهادة ايزو 20000، سيكون من السهل الحصول على اعتراف عالمي وجذب انتباه العملاء في الخارج.
مزايا الحصول على شهادة الأيزو 20000:
تقدم شهادة ايزو 20000 الفوائد التالية للمؤسسة.
- يساعد في التأثير على ممارسات ITIL
- يضمن الاتساق والموثوقية في جودة الخدمات
- يدعم الموردين / مقدمي الخدمات لتقديم خدمات موثوقة
- يساعد على مراقبة وقياس وتقييم عمليات وخدمات إدارة الخدمة
- يجلب اعترافًا عالميًا بمؤسستك
- يضمن التنفيذ الفعال في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- يعزز سمعة المنظمة
IAS – هيئة معتمدة لشهادة ايزو 20000 في المملكة العربية السعودية:
خدمات التقييم المتكاملة (IAS) هي واحدة من أكثر هيئات منح شهادات الأيزو شهرة في المملكة العربية السعودية. نحن نقدم شهادة الايزو 20000 وأيضًا شهادات نظام الإدارة الأخرى وفقًا لمعايير الايزو المختلفة. توفر IAS أيضًا شهادات المنتج مثل علامة CE، وGreen، وGOST-R، وKosher، وHalal، وما إلى ذلك. نحن لا نقوم بإجراء عمليات تدقيق فحسب، بل نساعد المؤسسات أيضًا على تلبية متطلبات المعيار. علاوة على ذلك، تقوم IAS بتوجيه المنظمات خلال عملية التدقيق وإجراءات التصديق.
تقدم IAS شهادات نظام الإدارة في المملكة العربية السعودية وأيضًا في العديد من دول الخليج بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وقطر وعمان والكويت وما إلى ذلك. لدينا أيضًا فروع وممثلين في العديد من البلدان مثل الهند والفلبين وبنغلاديش وسنغافورة وماليزيا وإندونيسيا وتايلاند، وما إلى ذلك.
نحن مشهورون أيضًا بتقديم تدريب المدققين الرئيسيين ايزو 20000، وتدريب المدققين الداخليين ايزو 20000، والدورات التدريبية التوعوية والتأسيسية. علاوة على ذلك، لدينا مدققون لديهم خبرة صناعية واسعة لتنفيذ عملية التدقيق.
عملية الحصول على شهادة ايزو 20000:
- اتصل بـ IAS عن طريق إرسال الطلب واتصل بنا لإجراء مناقشة مجانية حول عملية شهادة ايزو 20000.
- بشكل أساسي، يتضمن تدقيق شهادة ايزو 20000 مرحلتين:
- المرحلة 1 تدقيق: تدقيق الجاهزية
- المرحلة 2: التحقق من فعالية تحقيق ايزو 20000.
- بناءً على نموذج الطلب المقدم من مؤسستك، تبدأ IAS عملية شهادة الايزو لشركتك. ستخرج IAS بخطة لإجراء عمليات التدقيق.
- بعد إجراء التدقيق، ستقدم IAS تقرير تدقيق مفصل مع تقرير الثغرات (إذا لوحظ أي ثغرات أثناء المراجعة)
- يجب إغلاق الثغرات في الوقت الذي تحدده IAS.
- يجب أن تتم الموافقة على التصحيحات والإجراءات التصحيحية من قبل فريق التدقيق التابع لمعايير المحاسبة الدولية.
- بعد التنفيذ الفعال لعدم المطابقة، يتم إصدار الشهادة التي تحد من النطاق الذي تم تدقيقه.